Boards on Fire digitaliserade onboarding-processen med utvecklingscheck
Med hjälp av Almis utvecklingscheck har Boards on Fire digitaliserat onboarding-processen av nya kunder. Vi har ställt några frågor till Filip Lendahls, CMO på Boards on Fire, för att höra hur det har gått.
Vad gör Boards on Fire?
Boards on Fire hjälper företag och organisationer att bli lite bättre varje dag. Vi gör det genom att utveckla världens bästa lösningar för digital daglig styrning, avvikelsehantering och förbättringsarbete.
Vad har ni gjort för insats med utvecklingschecken?
Målet med insatsen var att ta fram en helt digital onboarding-process och sedan omsätta den i praktiken. Vi ville korta ner tiden från att en kund skriver på ett avtal med oss till att de är fullt igång med Boards on Fire. Det skulle ge fler kunder på kortare tid och utrymme att anställa fler medarbetare med fokus på customer success.
Med stöd av utvecklingschecken kunde vi projektanställa personal som bland annat genomförde kundintervjuer, tog fram en struktur för digitala onboarding-möten med nya kunder och utvecklade ett kunskapscenter på vår webb där vi samlar nyttig information om att använda våra lösningar.
Vad har insatsen lett till?
Vi är mycket nöjda med vad vi har fått ut av projektet. Vi har satt strukturer för onboarding som gör stor nytta i vår dagliga verksamhet. Och vi har lagt grunden för en innehållsproduktion som vi kan jobba vidare med under lång tid framöver. Det hade vi inte haft möjlighet att åstadkomma utan utvecklingschecken.
Projektet skapade också en möjlighet, som annars inte hade funnits, för de projektanställda att visa sina färdigheter in action för oss på Boards on Fire. Vi gillade deras driv och vad de åstadkom under insatsens gång. Det resulterade i att vi efter projektet erbjöd två av dem tillsvidareanställningar på heltid i roller där deras kompetenser är mycket värdefulla för företaget.
